페이스톡 안되는 이유 알아보기

페이스톡 안되는 이유

전국민을 하나로 연결해주는 앱이 있죠. 바로 카카오톡 인데요, 단순히 메시지만 주고받을 수도 있지만, 보이스톡으로 전화를 하거나, 페이스톡을 통해 얼굴을 보며 대화를 나눌 수도 있습니다.

 

요즘처럼 직접적인 만남을 자제해야 하는 시기에는 페이스톡으로 가족들과, 혹은 친구 지인들과 집에서 랜선 모임이나 식사를 즐기기도 합니다.

 

스마트폰에 데이터나 와이파이로 인터넷에 연결되기만 하면 화상 통화 기능 사용이 가능하기 때문에 국내나 해외에서도 손쉽게 사용할 수 있다는 장점이 있는데요,

 

가끔씩 오류나 주변 환경 요인으로 안되는 경우가 발생합니다. 오늘은 이러한 현상이 생기는 이유와 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

인터넷 연결상태 확인 (와이파이 데이터)

페이스톡이 안되는 이유로 가장 많은 원인은 바로 인터넷 환경 문제 입니다.

 

일반적인 전화 통화와는 다르게, 데이터를 소모하는 방식으로 구동되고, 통화중에 목소리와 비디오 화면을 함께 주고 받아야 하는 만큼, 많은 데이터량을 필요로 하게 됩니다.

 

 

때문에 페톡을 할 때에는 되도록 와이파이 수신이 잘 되는 곳에서 하는 것이 좋으며, 불가피하게 데이터를 사용하여 통화하셔야 할 때에는 (주변에 사람이 적은 곳) + (이동하면서 보다는 한자리에서) 하는 것이 끊김이나 오류가 적을 가능성이 높습니다.

 

무엇보다 통화를 하는 양쪽 모두 쾌적한 환경에서 진행해야 한다는 점! 확인해 주시기 바랍니다.

 

사용중인 스마트폰의 (카메라, 마이크) 설정확인

만약 페이스톡 사용시 검은 화면에 소리도 나지 않는다면, 스마트폰 카메라 및 마이크 권한 설정을 확인보는 과정이 필요합니다.

 

 

통화 중 목소리와 얼굴이 보여야 하는 만큼, 휴대폰의 카메라 및 마이크를 카카오톡이 사용 할 수 있게끔 권한을 부여해 주어야 합니다.

 

핸드폰 기본앱 중 하나인 (설정)으로 들어갑니다.

 

(애플리케이션) 항목으로 이동합니다.

 

설치되어 있는 앱들 중 (카카오톡) 앱을 찾아서 눌러줍니다.

 

아래쪽으로 내려오시면 (권한)탭이 있습니다.

 

여기서 마이크, 카메라가 회색으로 비활성화 되어있으면 위와같이 푸른색이 되도록 켜줄 수 있도록 합니다.

 

카카오톡 최신 버전 확인

함께 통화하는 사람 중 한쪽이, 위에서 살펴본 예시에 해당하는 경우나 사용중인 카톡 앱 버전이 서로 차이가 나는 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.

 

여러 해결 방법을 시도해 본 뒤에도 개선이 안되신다면 양측다 동일한 카카오톡 최신 버전이 설치되어있는지 확인해 보시고, 버전이 낮은 경우 업데이트를 진행하신 뒤 시도해 보시기 바랍니다!